Informations importantes pour les gourmands
Bienvenue chez Candy Rosa ! Nous savons que la gourmandise soulève parfois quelques interrogations. Cette section est là pour vous éclairer sur notre fonctionnement, nos délicieux bonbons et comment nous nous assurons que votre expérience soit la plus douce possible. Découvrez les détails qui font la différence et n'hésitez pas à parcourir nos pages pour en savoir plus sur notre entreprise basée à Balleroy sur Drôme.
Questions fréquentes sur Candy Rosa
Chez Candy Rosa, nous aimons la transparence autant que les bonbons ! Nous avons rassemblé ici les questions les plus courantes pour vous aider à trouver rapidement les réponses dont vous avez besoin. Si votre question ne s'y trouve pas, n'hésitez pas à nous contacter directement. Nous sommes là pour vous garantir une expérience d'achat en ligne aussi douce que nos confiseries.
Quelle est la durée de livraison et comment puis-je suivre ma commande ?
Pour nos livraisons en France métropolitaine, y compris Caen, le délai standard est de 3 à 4 jours ouvrables. Nous proposons différentes options de livraison, et vous recevrez un numéro de suivi par e-mail dès l'expédition de votre colis pour suivre son parcours en temps réel.
Comment garantissez-vous la fraîcheur de vos bonbons et leur sécurité pendant le transport ?
La fraîcheur est notre priorité ! Tous nos bonbons sont emballés avec le plus grand soin juste avant l'expédition, dans des emballages hermétiques pour préserver leur saveur et leur texture. Nous utilisons également des emballages protecteurs pour éviter tout dommage durant le transport, garantissant que vos douceurs arrivent en parfait état, directement chez vous à Caen ou ailleurs.
Vos bonbons contiennent-ils des allergènes et quelle est leur durée de conservation ?
Nous indiquons clairement la liste des ingrédients et les allergènes potentiels (gluten, lactose, arachides, etc.) sur la fiche de chaque produit sur notre site. La durée de conservation varie selon le type de bonbon, mais nous nous assurons toujours de n'envoyer que des produits avec une date de péremption lointaine. Généralement, nos bonbons se conservent plusieurs mois dans un endroit frais et sec.
Quelles sont vos méthodes de paiement acceptées ?
Nous acceptons les paiements sécurisés par carte bancaire (Visa, MasterCard, etc.) et via PayPal. Toutes les transactions sont cryptées pour assurer la sécurité de vos informations personnelles sur notre boutique en ligne Candy Rosa.
Puis-je annuler ou modifier ma commande après l'avoir passée ?
Si votre commande n'a pas encore été expédiée, il est souvent possible de la modifier ou de l'annuler. Veuillez nous contacter dès que possible à info@candy-rosa.com pour toute demande. Nous ferons de notre mieux pour vous aider avant l'expédition de votre colis de bonbons.
Proposez-vous des options de bonbons sans sucre ou végétaliens ?
Oui, nous proposons une sélection croissante de bonbons sans sucre et végétaliens pour satisfaire toutes les préférences et régimes alimentaires. Vous pouvez utiliser nos filtres de recherche sur le site pour les trouver facilement et profiter de la gourmandise sans compromis.
Expédiez-vous en dehors de la France ?
Actuellement, nous expédions principalement en France métropolitaine et en Belgique, notre objectif étant d'attirer des clients gourmands dans ces régions. Pour toute demande d'expédition internationale spécifique, veuillez nous contacter directement via notre formulaire de contact ou à info@candy-rosa.com .
Que faire si je reçois des bonbons endommagés ou si ma commande est incomplète ?
Nous sommes désolés si cela se produit ! Veuillez nous contacter dans les1 jours suivant la réception de votre commande avec des photos des articles endommagés ou une description des articles manquants à info@candy-rosa.com . Nous ferons de notre mieux pour résoudre la situation rapidement et vous garantir une expérience douce avec Candy Rosa.
Votre question n'y figure pas ? Contactez-nous !
Nous sommes là pour vous aider à rendre votre expérience Candy Rosa aussi douce que possible. N'hésitez pas à nous envoyer un message, notre équipe se fera un plaisir de vous répondre personnellement et rapidement.